ПРОБЛЕМИ НА ВНЕДРЯВАНЕТО, ИЗПОЛЗВАНЕТО И РАЗВИТИЕТО НА ИТ СЪРВИС МЕНИДЖМЪНТА
![Thumbnail](/bitstream/handle/10610/3974/3851e868c9780b3ce51db4674f2ae6a7.pdf.jpg?sequence=3&isAllowed=y)
Изглед/ Отваряне
Дата
2017Автор
Петров, Александър
Резюме
В статията се разглеждат въпросите, свързани с трансформацията на управлението на ИТ обслужването към модел на управление на услуги. Представенo е научно изследване на съвременното състояние на ИТ сървис мениджмънта (ИТСМ). Анализирани са основните проблеми пред внедряването, използването и развитието на ИТСМ, като са предложени начини за тяхното преодоляване.