ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ

DSpace/Manakin хранилище

ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ

Показване на пълна информация на публикация

Заглавие: ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ
Автор: Колева, Росица; Касабова, Стела
Резюме: Поддържането на висока конкурентоспособност в туристическия бизнес (в частност – на хотелиерството) съдейства както за дългосрочното развитие и управление на регионите, така и за устойчивото и конкурентоспособно развитие на регионалната туристическа дестинация. В статията са разгледани въпроси, отнасящи се до конкурентоспособността на туризма в България, посредством оценка на хотелиерските услуги, предлагани на летуващите туристи. Резултатите са получени въз основа на анкетно проучване на четири хотела (разположени на Българското Черноморие) проведено през август 2012 г. Статията се състои от две части: анализ на предлаганите услуги в наблюдаваните хотели (обслужването на рецепцията, оценката на стаите и ресторанта в съответния хотел, и оценка на девет вида услуги); и оценка на удовлетвореността на анкетираните туристи от предлаганите услуги. В резултат от изследването са определени качествените характеристики на предлаганите услуги в наблюдава- ните хотели и важността на услугите според оценката на анкетираните туристи. Чрез тях са получени резултатите за степента на удовлетвореност на туристите от предлаганите услуги и насоките, в които трябва да се работи, за да се подобрят качествените характеристики на хотелите.
URI: http://hdl.handle.net/10610/1366
Дата: 2014


Файлове в тази публикация

Файлове Размер Формат Изглед
36_split_BU_1-2014.swf 571.2Kb application/x-shockwave-flash Изглед/Отваряне

Тази публикация се показва в следните колекции

Показване на пълна информация на публикация

Търсене в DLib


Разширено търсене

Преглед

Моят акаунт

Стопанска академия "Димитър А. Ценов" - Свищов