ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ

DLib Repository

ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ

Show full item record

Title: ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ
Author: Колева, Росица; Касабова, Стела
Abstract: Поддържането на висока конкурентоспособност в туристическия бизнес (в частност – на хотелиерството) съдейства както за дългосрочното развитие и управление на регионите, така и за устойчивото и конкурентоспособно развитие на регионалната туристическа дестинация. В статията са разгледани въпроси, отнасящи се до конкурентоспособността на туризма в България, посредством оценка на хотелиерските услуги, предлагани на летуващите туристи. Резултатите са получени въз основа на анкетно проучване на четири хотела (разположени на Българското Черноморие) проведено през август 2012 г. Статията се състои от две части: анализ на предлаганите услуги в наблюдаваните хотели (обслужването на рецепцията, оценката на стаите и ресторанта в съответния хотел, и оценка на девет вида услуги); и оценка на удовлетвореността на анкетираните туристи от предлаганите услуги. В резултат от изследването са определени качествените характеристики на предлаганите услуги в наблюдава- ните хотели и важността на услугите според оценката на анкетираните туристи. Чрез тях са получени резултатите за степента на удовлетвореност на туристите от предлаганите услуги и насоките, в които трябва да се работи, за да се подобрят качествените характеристики на хотелите.
URI: http://hdl.handle.net/10610/1366
Date: 2014


Files in this item

Files Size Format View
36_split_BU_1-2014.swf 571.2Kb application/x-shockwave-flash View/Open

This item appears in the following Collection(s)

Show full item record

Search DLib


Advanced Search

Browse

My Account

Стопанска академия "Димитър А. Ценов" - Свищов