Въздействие на дигиталната трансформация на търговията върху моделите на потребителско поведение: Емпирично изследване на онлайн покупките на български потребители

Abstract

Дигиталната трансформация предефинира императивите на търговията. Моделира следващо еволюционно равнище на търговски бизнес и ново взаимодействие с потребителите. Целта на студията е, чрез теоретично интерпретиране на концептуални постановки емпирично да се апробира разработена методическа рамка за изследване въздействието на дигиталната трансформация на търговията върху моделите на потребителско поведение при онлайн покупка и на база получените резултати да се формулират по-значими изводи и обобщения. Реализацията на целта се свежда до принадлежащи задачи. Необходимите емпирични данни са събрани през месеците юни – юли 2025 г. Респонденти на изследването са 154 български потребители, които използват интернет за извършване на онлайн покупки на стоки или услуги. Многоаспектността на проучваната проблематика налага поставяне на конкретен аналитичен фокус върху моделите на потребителско поведение при онлайн покупка на артикули от стоковата група на облеклото. В проведеното изследване приложение намират методите на извършване на дескриптивен анализ, хи-квадрат анализ (Chi-square Test), методът на t-теста, Тестът на Шапиро-Уилк (Shapiro-Wilk Test), методът на линейната регресия и корелация. Теоретико-практическата полезност на получените резултати е в по-доброто оценяване на настъпващите вариации в моделите на поведение на български потребители при онлайн покупка, включително на облекло, в дигитална среда.