Анализ на приложението на интегрирани информационни системи за управление на веригите за доставки в търговията в България

Abstract

В настоящата разработка са разгледани същността, специфичните връзки и зависимости между управлението на веригите за доставки в търговията и интегрираните информационни системи. Основната цел е да се изследват състоянието и тенденциите при прилагане на интегрирани информационни системи в управлението на веригите за доставки в търговските предприятия в България и на тази база да се установят по-важни влияещи фактори. Конкретен фокус е поставен върху възможностите за използване на Enterprise Resource Planning (ERP) – Система за планиране на ресурсите на предприятието и Customer Relation-ship Management (CRM) – Система за управление на взаимоотношенията с клиенти. Информационни източници на изследването са оповестени данни от НСИ и проведено анкетно проучване. Изследователската теза е, че размерът на предприятието оказва значително влияние върху избора на интегрирани информационни системи. За проверка на зависимостта между броя на персонала и внедрените ERP системи са приложени едно-факторен дисперсионен анализ, хи-квадрат и регресионен анализ. Получените изследователски резултати потвърждават висок процент на използване на интернет от предприятията, относителна стабилност при внедряване на ERP системи и спад в използването на CRM решения.