• English
    • български
  • English 
    • English
    • български
  • Login
View Item 
  •   Home
  • Статии
  • Списание "Бизнес управление"
  • View Item
  •   Home
  • Статии
  • Списание "Бизнес управление"
  • View Item
JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

ИЗСЛЕДВАНЕ НА УДОВЛЕТВОРЕНОСТТА ОТ ХОТЕЛИЕРСКИТЕ УСЛУГИ

Thumbnail
View/Open
36_split_BU_1-2014.swf (571.2Kb)
Date
2014
Author
Колева, Росица
Касабова, Стела
Metadata
Show full item record
Abstract
Поддържането на висока конкурентоспособност в туристическия бизнес (в частност – на хотелиерството) съдейства както за дългосрочното развитие и управление на регионите, така и за устойчивото и конкурентоспособно развитие на регионалната туристическа дестинация. В статията са разгледани въпроси, отнасящи се до конкурентоспособността на туризма в България, посредством оценка на хотелиерските услуги, предлагани на летуващите туристи. Резултатите са получени въз основа на анкетно проучване на четири хотела (разположени на Българското Черноморие) проведено през август 2012 г. Статията се състои от две части: анализ на предлаганите услуги в наблюдаваните хотели (обслужването на рецепцията, оценката на стаите и ресторанта в съответния хотел, и оценка на девет вида услуги); и оценка на удовлетвореността на анкетираните туристи от предлаганите услуги. В резултат от изследването са определени качествените характеристики на предлаганите услуги в наблюдава- ните хотели и важността на услугите според оценката на анкетираните туристи. Чрез тях са получени резултатите за степента на удовлетвореност на туристите от предлаганите услуги и насоките, в които трябва да се работи, за да се подобрят качествените характеристики на хотелите.
URI
http://hdl.handle.net/10610/1366
Collections
  • Списание "Бизнес управление"

Contact Us | Send Feedback
 

 

Browse

All of DSpaceSections & CollectionsBy Issue DateAuthorsTitlesSubjectsThis CollectionBy Issue DateAuthorsTitlesSubjects

My Account

LoginRegister

Contact Us | Send Feedback