| dc.contributor.author | Маринова, Кремена Мариянова | |
| dc.date.accessioned | 2016-06-15T07:47:04Z | |
| dc.date.available | 2016-06-15T07:47:04Z | |
| dc.date.issued | 2011 | |
| dc.identifier.issn | 1313-6542 | |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/10610/2601 | |
| dc.description.abstract | Системата за управление на взаимоотношенията с клиентите (CRM
System) е физическото проявление на стратегията на предприятието за целенасочено управление на онези бизнес дейности, които са свързани с клиентите, изградена на основата на съвременните информационни технологии, обединени в обща архитектура. Архитектурните и технологични решения могат да бъдат много разнообразни и е необходимо те да се изградят и подберат в зависимост от индивидуалните нужди на организацията.
Настоящата студия цели да даде ясен поглед върху най-често използваните архитектурни компоненти и технологии в системите за управление на взаимоотношенията с клиентите и тяхното приложение в българските финансови предприятия. Използвани са данни от анкетно проучване, проведено сред 24 предприятия от финансовия сектор, относно състоянието на системите за управление на взаимоотношенията с клиентите, които те притежават. | bg_BG |
| dc.publisher | АИ "Ценов" | bg_BG |
| dc.relation.ispartofseries | 4;5 | |
| dc.subject | система за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM System) | bg_BG |
| dc.subject | архитектура | bg_BG |
| dc.subject | технологии | bg_BG |
| dc.subject | финансов сектор | bg_BG |
| dc.title | АРХИТЕКТУРНИ И ТЕХНОЛОГИЧНИ РЕШЕНИЯ НА СИСТЕМИТЕ ЗА УПРАВЛЕНИЕ НА ВЗАИМООТНОШЕНИЯТА С КЛИЕНТИ ВЪВ ФИНАНСОВИЯ СЕКТОР | bg_BG |
| dc.type | Article | bg_BG |
