Влияние на дигиталната трансформация на търговията върху моделите на онлайн покупка: проучване на български потребители

Abstract

Настоящото проучване е насочено към представяне на теоретични идеи и практически проявления на влиянието на дигиталната трансформация на търговията. Конкретиката се поставя върху потребителските модели на покупка и тяхната зависимост и предефиниране от дигиталните технологии. Целта на проучването е, върху основата на систематизирани теоретични съждения, емпирично да се апробира разработена методическа рамка за изследване влиянието на дигиталната трансформация на търговията върху потребителските модели на онлайн покупка и на база получените резултати да се формулират изводи и обобщения. Посредством проведено през месеците юни – юли 2025 г. анкетно проучване на 154 български потребители, определени за респонденти, са събрани необходимите емпирични данни. Интерпретирането на потребителското поведение доминиращо се обвърза с моделите на онлайн покупка на облекло. Измерването на анализираните корелации между избрани факторни променливи с икономически, демографски и социално-психологически характер и резултативни променливи се извършва с помощта на софтуерен продукт за компютърна обработка – SPSS Statistics и програмата Excel. Методологичната рамка на проучването включва прилагане на методите на дескриптивния анализ, хи-квадрат анализа (Chi-square Test), метода на t-тест, дисперсионния анализ и Теста на Шапиро-Уилк (Shapiro-Wilk Test), метода на линейната регресия и корелация. Резултатите от изследването показват, че приложението на дигитални инструменти от търговците повлиява и детерминира потребителските модели на онлайн покупка, като се открояват определени сходства и различия между проучваните потребители. Теоретичната и практическата значимост на тези резултати е в по-доброто оценяване от страна на ритейлърите на потенциалните ползи и предизвикателства пред трансформирането на пазаруването по посока подобряване на потребителското изживяване в контекста на дигитализацията.